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快捷总部客服中心举办“精彩你我，智享生活”知识竞赛

5月18日，快捷快递总部客服中心举办以“精彩你我，智享生活”为主题的知识竞赛。此次赛事旨在展示客服中心员工的专业知识和精神风貌，提高业务水平和综合素质，打造规范化、标准化的客服队伍，更好地为客户提供高效率、高水平的服务工作。

客服中心是公司和客户的重要纽带和窗口，目前承担着全网广大客户的业务咨询、投诉处理和仲裁服务。近年来，快捷快递根据公司发展的现实，切实将提高业务水平摆在工作的重要位置来抓，不仅在日常的工作中开展业务培训，还创新地将有关业务知识贯穿于员工喜闻乐见的娱乐活动中。

通过专业知识竞赛、岗位应知抢答等竞赛内容，以丰富员工的业余文化生活，以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升客服中心各岗位员工素质，以专业到位的素质要求全面提升公司员工服务意识及服务水平这一创新性的活动，使员工在愉快的氛围中不断完善自己，客服工作不断向专业化、标准化发展，对于提升服务质量、水平和用户满意度，提高公司品牌美誉度具有重要意义。